Pentingnya memahami suara pelanggan dalam era digital ini tidak dapat disanggah. Solusi survey kepuasan pelanggan hadir untuk menjadi alat yang tepat dalam mengumpulkan informasi langsung dari konsumen. Melalui aplikasi tersebut, perusahaan dapat menilai tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk, sehingga membantu dalam mengembangkan kualitas pela